常见问题
- 问:全日购所售商品都是日本正品行货吗?有售后保修吗?
- 答:全日购所售商品都是正品行货,均有发票,所有商品都可以享受生产厂 家的全国联保服务 全日购将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
- 问:无货商品什么时候能到货?
- 答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,
- 问:收货时发现问题可以拒收吗?
- 答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。
- 问:下单后,我能做什么?
- 答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,
如果选择自提或货到付款,您可以进入“我的悠佳”,在“我的订单”中找到您的订单,然后可随时查
看订单处理状态 ,
做好收货或者上门自提的准备。 - 问:为什么我无法登录商城?
- 答:首先要检查您的E-MAIL、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持.
- 问:汇款确认后多久能够将货物发出?
- 答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
- 问:在哪进行在线支付?
- 答:在全日购首页的“登录”中输入E-MAIL和密码进行登录,登录后点击“我的悠佳”,进入后点击左侧的“我的订单”,点击进入后就可以进行在线支付。
- 问:活动赠送的点数外还能如何获得点数
- 答:除了活动赠送的点数外 顾客可以购买商品返点, 顾客还可以通过购买商品后对商品进行品论再次获得点数 如果顾客有任何好的建议或意见,一经采纳也将赠送点数
- 问:活动赠送的点数是否会过期
- 答:会的,点数的周期现在是从获得点数开始的一年内,可以叠加
- 问:我没有支付宝怎么办?
- 答:网站允许网银银行卡直接支付,当跳入支付宝支付页面时, 可以选择支付方式2银行卡购物。
- 问:我要买的东西没有怎么办?
- 答:您可以到全日购网站的咨询栏,
选择代购咨询
提供你要买的商品信息
我们将立即为您办理
或者可以直接通过网页上的旺旺,QQ 等通讯工具实时与我们的客服联系
或者可以打电话 021-53082251 咨询 - 问:网站商品,内容多久更新一次多久来看次最适合
- 答:网站将确保每天都有新商品、每周都有新主题、每月都有新功能,希望大家多多关注随时留意,随时会有意想不到的收获和惊喜
- 问:工作时间?
- 答:客服中心受理热线电话自提接待时间为周一至周五9:00-18:00。 注:如遇国家法定节假日,则以全日购新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。
- 问:如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?
- 答:可以。全日购受理建议或投诉的邮箱是:ecdiv@justware.co.jp